厦门喜洋洋家政服务公司
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搬家服务

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服务规范

编辑:厦门喜洋洋家政服务公司  时间:2011/07/05  字号:
摘要:服务规范
1. 主动服务、确保安全:应做到积极主动,一切为客户着想,满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品,在装卸和运输途中确保客户物品的安全。
2. 轻拿轻放、不磕不碰:对客户的物品要精心爱护,轻拿轻放、不磕不碰,用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹、隔开。
3. 贵重物品,加倍精心:运用合理的技术加倍精心地搬运客户的贵重物品,如钢琴、电脑、家用电器等。
4. 合理码放、车辆满载:合理码放客户的物品,在不违反交通法规和保证安全的前提下,做到车辆满载、安全行车。
5. 准确高效、路线合理:在不违反交通法规的前提下,按照客户的要求安排行车路线,客户无要求或不清楚路线时,应按最佳路线行驶。
6. 着装整齐、文明礼貌:搬运工人应统一穿着好邦伲的工作服,每位员工应佩带胸卡。对客户用语文明,礼貌待人。
7. 严守纪律、诚实自律:现场服务人员必须做到:不吸客户烟,不喝客户饮料,不吃客户东西,不拿客户遗弃的任何物品。
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